Refund Policy

1. Diritto di recesso (consumatori UE)

Ai sensi degli artt. 52–58 del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005), il consumatore ha diritto di recedere dall'abbonamento entro 14 giorni dalla data di acquisto, senza fornire alcuna motivazione e senza penalità.

Per esercitare il recesso è sufficiente inviare una comunicazione esplicita a support@tipos.pro indicando email dell'account e ordine di riferimento. È possibile utilizzare il modulo tipo allegato al Codice del Consumo, ma non è obbligatorio.

Perdita del diritto di recesso per contenuti digitali

Quando attivi un piano a pagamento, ti chiediamo il consenso espresso a iniziare immediatamente l'erogazione del Servizio digitale. In tal caso, ai sensi dell'art. 59, co. 1, lett. o) del Codice del Consumo, perdi il diritto di recesso una volta che il Servizio è stato pienamente fornito. Per il primo periodo di abbonamento intendiamo "pienamente fornito" l'accesso continuo attivo per oltre 14 giorni dalla data di acquisto.

Se eserciti il recesso entro i 14 giorni e hai già utilizzato il Servizio, potremo trattenere un importo proporzionale all'uso effettivo (art. 57, co. 3, Cod. Cons.).

2. Trial gratuito

Il periodo di prova di 30 giorni è gratuito e non comporta addebiti. Non si applica alcun rimborso perché non viene effettuato alcun pagamento. Puoi cancellarti in qualsiasi momento senza conseguenze.

3. Rinnovi automatici

Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente. Se desideri evitare il rinnovo, è sufficiente disdire dal pannello account prima della data di rinnovo. In caso di rinnovo inavvertito, valuteremo richieste di rimborso ricevute entro 14 giorni dalla data di addebito, purché il Servizio non sia stato utilizzato in modo sostanziale durante il nuovo periodo.

4. Malfunzionamenti gravi del servizio

In caso di indisponibilità prolungata del Servizio o di gravi malfunzionamenti imputabili a TipOS che impediscano l'utilizzo delle funzionalità essenziali per oltre 72 ore consecutive, potrai richiedere un rimborso proporzionale o un'estensione gratuita dell'abbonamento di durata equivalente.

5. Casi in cui il rimborso non è previsto

• Perdite economiche derivanti da scommesse o decisioni di gioco;
• Disuso volontario del Servizio durante un periodo già pagato;
• Errori di lettura AI delle schedine (la verifica spetta all'utente);
• Violazione dei Termini e Condizioni che abbia comportato la sospensione dell'account;
• Acquisti effettuati tramite app store di terzi (Apple App Store, Google Play): in quel caso il rimborso va richiesto direttamente all'app store secondo le sue policy.

6. Modalità e tempi di rimborso

I rimborsi approvati vengono erogati con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, entro 14 giorni lavorativi dall'approvazione. I tempi effettivi di accredito sulla carta dipendono dall'emittente.

7. Come richiedere un rimborso

Invia una email a support@tipos.pro indicando:

• Email dell'account TipOS;
• Data e importo dell'addebito;
• Motivazione della richiesta;
• (Facoltativo) Ricevuta di pagamento o ID transazione.

Risponderemo entro 5 giorni lavorativi con esito e tempi di lavorazione.

8. Risoluzione delle controversie

In caso di disaccordo, il consumatore può accedere alla piattaforma europea ODR: ec.europa.eu/consumers/odr. Restano impregiudicati i diritti previsti dalla normativa italiana ed europea sui consumatori.